Webhelp s'appuie sur ip-label pour garantir et certifier la qualité de de la téléphonie dans ses centres d'appels

Webhelp, l'opérateur international de centres d’appels, a récemment choisi ip-label et son offre de supervision Datametrie pour mesurer et certifier la qualité de la téléphonie sur IP (ToIP) dans ses centres d’appels.

«L’offshoring au Maroc: un secteur en pleine expansion. Cas des centres d’appels». Tel a été le thème du déjeuner-débat organisé par la Chambre de Commerce Américaine au Maroc (AMCHAM) le 27 novembre à Casablanca. Plusieurs professionnels du secteur étaient conviés. Le Maroc est une destination reconnue pour le nearshore. A l’horizon 2015, près de 100.000 emplois devraient être créés dans le cadre du plan Emergence (www.leconomiste.com).

Le Premier ministre M. Driss Jettou a présidé, mardi à Rabat, la cérémonie d'inauguration du huitième site du groupe WebHelp, opérateur international de centres d'appel, qui a nécessité une enveloppe budgétaire de 40 millions de dirhams.

En moins de sept ans, le secteur des centres d’appels est devenu un des meilleurs leviers de l’emploi, de la création de richesses, et du progrès économique au Maroc. Pas moins de quinze mille positions de travail directes, des dizaines de nouvelles entreprises, et des milliers de jeunes qui trouvent un emploi stable, formateur et ouvert sur l’avenir.

Partis de zéro, il y a environ cinq ans, les centres d'appel sont en plein essor au Maroc, écrit mardi le journal français +La Croix+, précisant que le secteur compte aujourd'hui 20.000 emplois et que cette activité nouvelle a suscité la création de plusieurs petites entreprises.