Le Premier ministre M. Driss Jettou a présidé, mardi à Rabat, la cérémonie d'inauguration du huitième site du groupe WebHelp, opérateur international de centres d'appel, qui a nécessité une enveloppe budgétaire de 40 millions de dirhams.
Ce site ultra-moderne, s'étalant sur une superficie de 5.000 m2, accueille 700 positions de travail et huit salles de formation. Il comprend également un espace détente, une crèche d'entreprise, une salle de sport et un espace de restauration.
A cette occasion, M. Jettou a souligné la disposition du gouvernement "à réunir toutes les conditions, notamment en matière de fiscalité, pour rendre le site Maroc encore plus compétitif".
Les efforts déployés dans ce sens ont porté leurs fruits, s'est réjoui le Premier ministre, précisant que l'action dans ce secteur a permis de porter à environ 20.000 le nombre d'emplois durant les cinq dernières année.
Il a également salué les actions citoyennes menées par l'entreprise, notamment en ce qui concerne le recrutement des handicapés.
Pour sa part, le co-président du groupe WebHelp, M. Frédéric Jousset, a affirmé que son entreprise a "dépassé tous ses objectifs en terme de recrutement", puisqu'il a embauché 1.000 personnes en une seule année (au lieu de 3 ans comme prévu initialement), indiquant que le groupe ambitionne de créer de 40.000 à 50.000 emplois à l'horizon 2010. Il a aussi fait savoir que WebHelp a mobilisé 10 millions de DH à la Fondation WebHelp, pour la réalisation sur cinq ans de projets sociaux et culturels.
Concernant l'implantation de cette entreprise à Rabat, il a expliqué que ce choix est motivé par la qualité des réseaux télécoms dont dispose la ville, l'abondance d'une main d' uvre qualifiée, les facilités de transport et la concurrence moins forte.
WebHelp est le premier groupe de centres d'appel au Maroc. Il emploie aujourd'hui 3.500 salariés, contre seulement 40 au démarrage de son activité dans le Royaume. Il est également le premier groupe de centres d'appels offshore à être certifié ISO 9001 et NF Service Centre de relation client pour l'ensemble de ses activités de service client et l'ensemble de ses centres de production.
Source : MAP
